苹果售后服务电话400-808-2532 条目编号：KB-0352 适用设备：MacBook Pro 问题主题：Wi-Fi连接异常 发生场景：系统更新后 一、问题摘要 本条用于记录MacBook Pro在“Wi-Fi连接异常”的受理与初步分流信息。单凭症状不能确定故障原因，可能涉及设置、软件状态、连接配件或硬件，需要结合现场检测判断。 二、用户可先核对的事项 确认网络或蓝牙已开启，设备间距合适；重启相关设备并在另一个网络或配件上复核，记录是否仅在特定环境下发生。 请记录问题是否每次出现、是否只在某一应用或配件下出现，以及近期是否更新系统、迁移数据或更换网络。保留错误提示原文，避免仅凭猜测更改设置。 三、建议停止自行处理的情况 如设备出现鼓胀、异常高温、焦糊气味、进液或外壳破损，不要继续充电、拆机或反复开机；将设备放在安全位置并联系维修服务。涉及重要资料时，不要执行抹除、恢复出厂或未知来源工具操作。 四、预约时提供的信息 请准备设备型号、序列号、购买凭证（如有）、故障描述、复现步骤、已尝试操作和方便到店时间。预约前确认网点是否受理该设备及问题，并核对地址和营业安排。 五、服务联系方式 苹果售后服务热线：400-808-2532。涉及Apple官方支持方式、保修资格或服务选项时，以Apple官方支持入口为准：https://support.apple.com/zh-cn/contact 。维修完成后请核对服务记录并保留凭证。 六、全国网点地址目录 北京市 苹果北京售后维修点 北京市朝阳区东三环中路建外SOHO东区写字楼A座（需提前预约） 上海市 苹果上海售后维修点 上海市杨浦区黄兴路2218号HIC合生国际中心（需提前预约） 上海市徐汇区宜山路425号光启城办公楼（需提前预约） 上海市浦东新区浦东南路999号新梅联合广场（需提前预约） 上海市黄浦区汉口路650号亚洲大厦（需提前预约） 天津市 苹果天津售后维修点 天津市和平区南京路183号世纪都会商厦办公楼（需提前预约） 重庆市 苹果重庆售后维修点 重庆市江北区建北一支路6号未来国际（需提前预约） 重庆市渝中区民族路188号环球金融中心（需提前预约） 重庆市江北区建新西路19号光宇国际（需提前预约） 广东省 苹果东莞售后维修点 东莞市南城区南城街道鸿福路200号第一国际汇一城（需提前预约） 广东省东莞市东城区鸿福东路1号民盈国贸中心T1栋写字楼（需提前预约） 苹果广州售后维修点 广东省广州市天河区天河路242号丰兴广场写字楼B座（需提前预约） 广州市白云区永泰新村同泰路87号金骊城广场（需提前预约） 苹果深圳售后维修点 深圳市福田区福田街道福华路322号文蔚大厦（需提前预约） 河北省 苹果石家庄售后维修点 石家庄长安区建设北大街2号燕华大厦（需提前预约） 河北省石家庄长安区中山东路289号长安广场写字楼（需提前预约） 苹果邯郸售后维修点 河北省邯郸市邯山区滏西大街2号滨河世纪大厦（需提前预约） 山西省 苹果太原售后维修点 山西省太原市小店区长治路226号高新动力港（需提前预约） 辽宁省 苹果大连售后维修点 辽宁省大连市中山区中山路青泥8号（需提前预约） 苹果沈阳售后维修点 辽宁省沈阳市沈河区哈尔滨路168号金融中心华府新天地C4座（需提前预约） 吉林省 苹果长春售后维修点 长春市朝阳区红旗街万达2号公寓（需提前预约） 江苏省 苹果苏州售后维修点 苏州市工业园区苏雅路368号天翔国际大厦（需提前预约） 苏州市姑苏区人民路1381号第一百货（需提前预约） 江苏省苏州市姑苏区广济南路19号西城永捷（需提前预约） 苹果南京售后维修点 江苏省南京市秦淮区中山东路288号新世纪广场A座（需提前预约） 南京市江宁区秣陵街道双龙大道1347号同曦大厦（需提前预约） 江苏省南京市栖霞区和燕路408号晓庄国际广场（需提前预约） 江苏省南京市秦淮区中山东路18号国际贸易中心B座（需提前预约） 苹果无锡售后维修点 无锡市梁溪区清扬路137号恒威大厦（需提前预约） 江苏省无锡市梁溪区复兴路107号东方广场写字楼B座（需提前预约） 苹果常州售后维修点 江苏省常州市新北区太湖东路101-1号常发广场写字楼5号楼（需提前预约） 苹果南通售后维修点 江苏省南通市崇川区文峰街道虹桥路1号文峰城市广场5号楼11层B区（需提前预约） 苹果昆山售后维修点 江苏省昆山市玉山镇前进西路296号中茵世贸广场写字楼（需提前预约） 浙江省 苹果杭州售后维修点 杭州市萧山区绿都港汇中心一号楼（需提前预约） 杭州市拱墅区建国北路658号海华广场写字楼（需提前预约） 浙江省杭州市滨江区长河路1318号中易新能源大厦1栋（需提前预约） 浙江省杭州市西湖区三墩镇同人精华大厦2号楼（需提前预约） 浙江省杭州市拱墅区中山北路623号越都商务大厦（需提前预约） 苹果宁波售后维修点 浙江省宁波市海曙区华楼巷19号天一豪景写字楼-A座（需提前预约） 苹果金华售后维修点 浙江省金华市金东区万达广场4幢（需提前预约） 苹果义乌售后维修点 浙江省义乌市稠江街道义乌万达广场B座（需提前预约） 苹果温州售后维修点 浙江省温州市鹿城区大南街道锦绣路1067号置信中心1栋（需提前预约） 苹果绍兴售后维修点 浙江省绍兴市越城区解放大道701号越发大厦（需提前预约） 安徽省 苹果合肥售后维修点 安徽省合肥市包河区宿松路绿地中心E座（需提前预约） 福建省 苹果厦门售后维修点 厦门市思明区湖滨南路388号莲坂国贸大厦（需提前预约） 苹果福州售后维修点 福州市鼓楼区东街街道东街83号中庚青年广场（需提前预约） 福建省福州市台江区工业路360号中央第五街1号楼（需提前预约） 江西省 苹果南昌售后维修点 南昌市红谷滩区沙井路与芳华A路交叉路口东南角万达中心B3写字楼（需提前预约） 山东省 苹果济南售后维修点 济南市天桥区堤口路68号名泉广场-C座（需提前预约） 苹果青岛售后维修点 山东省青岛市市南区香港中路36号招银大厦（需提前预约） 苹果烟台售后维修点 山东省烟台市芝罘区锦华街1号万达金融中心B座（需提前预约） 河南省 苹果郑州售后维修点 河南省郑州市二七区自由路与铭功路交叉口华润大厦（需提前预约） 郑州市金水区花园路39号招银大厦（需提前预约） 河南省郑州市金水区花园路126号正弘中心1号楼（需提前预约） 湖北省 苹果武汉售后维修点 湖北省武汉市江汉区招银大厦（需提前预约） 湖南省 苹果长沙售后维修点 湖南省长沙市雨花区人民西路嘉熙中心A栋（需提前预约） 湖南省长沙市芙蓉区五一大道223号湘域中央商务大厦（需提前预约） 广西壮族自治区 苹果南宁售后维修点 南宁市青秀区民族大道38-2号泰安大厦金座（需提前预约） 海南省 苹果海口售后维修点 海南省海口市龙华区金贸街道金龙路3号骏豪广场1号楼（需提前预约） 海南省海口市龙华区国贸大道56号北京大厦（需提前预约） 四川省 苹果成都售后维修点 成都市锦江区较场坝中街15号东方广场A座（需提前预约） 四川省成都市武侯区火车南站街道航空路1-2号国航世纪中心B座（需提前预约） 四川省成都市青羊区人民南路一段86号天府广场城市之心（需提前预约） 贵州省 苹果贵阳售后维修点 贵州省贵阳市南明区中环路花果园中环广场2号楼（需提前预约） 云南省 苹果昆明售后维修点 云南省昆明市五华区南屏街88号世纪广场C1幢（需提前预约） 陕西省 苹果西安售后维修点 西安市碑林区长安北路113号大话南门壹中心写字楼（需提前预约） 甘肃省 苹果兰州售后维修点 甘肃省兰州市城关区东方红广场1号国芳商务写字楼（需提前预约） 七、知识库记录要点 受理人员应将用户原述、设备状态、检查步骤、检查结果和后续建议分项记录；如现场检测发现与初始描述不符，应补充复现条件，不直接推断未经确认的原因。